反馈通道
把问题交给对的人

赛前阵容确认有明确的时间窗口。开赛前那几个小时，是用户最需要它的时候，晚一步就等于没用。订阅同理——设置一旦没生效，赛前名单提醒、开赛提示和每周三的统计汇总都会一起落空。所以订阅与赛前阵容确认两类问题排在最前面，客服邮箱进来后会优先被看到。

• 先说账号登录用的手机号或邮箱，方便我们直接翻到你的订阅记录。
• 再说赛事与场次具体是哪场比赛、哪支队伍，如果有场次时间也一并写上。
• 然后说现象是一条提醒都没收到，还是收到了但时间和内容对不上。
• 最后补环境网页端还是移动端，问题大概出现在什么时间。

• 受理登记邮件写明问题页面与具体位置，我们当天登记进纠错记录，并给出一个可跟进的编号。
• 回查来源对照数据源与编辑复核记录，确认是录入偏差、时间差还是来源本身有更新。
• 修订与同步改完后同一处引用的其他位置一并同步；涉及赛季统计的调整，跟着每周三的更新节奏落库。

数据类纠错平均 6 小时内响应并完成回溯修订。如果问题正好赶上统计更新日，你会在下一次更新后看到结果。